Klacht: Verkeerd geadviseerd

vredese op 08 augustus 2018 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Vrede, Ik heb vernomen van mijn collega in de showroom dat u afgelopen zaterdag samen met hem tot een oplossing bent gekomen. Wij wijzigen de koeler en zorgen dat er een vriezer in de kastenwand wordt bijgeplaatst. Fijn...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2018

Een klant van KeukenConcurrent heeft een keuken aangeschaft, maar is verkeerd geïnformeerd over de afmetingen van de koelvrieskast. Drie verschillende medewerkers gaven aan dat een grotere koelkast niet in de hoge wandkast zou passen, terwijl dit later door de winkelmanager werd tegengesproken. De klant hoopt op een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben een keuken gekocht bij keukenconcurrent. Door privéomstandigheden (ernstige ziekte) is er veel over het hoofd gezien door onszelf en zijn wij hierin niet tegemoet gekomen. Dit nemen wij maar voor lief, het is niet anders. Maar over de koelvrieskast zijn wij verkeerd geïnformeerd. Jullie hebben ons een kleine koelkast verkocht omdat een grotere niet zou passen in de hoge wandkast. Door 3 verschillende medewerksers is dit geadviseerd. Maar dit blijkt niet zo te zijn. Er past wél een grotere koelvrieskast in de maat kast die we krijgen (dit is ook bevestigd door de winkelmanager van leiderdorp die die dag aanwezig was) Ik hoop dat dit alsnog opgelost kan worden?

Gewenste Oplossing:

Een grotere koelvrieskast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 13 augustus 2018 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Vrede,
Ik heb vernomen van mijn collega in de showroom dat u afgelopen zaterdag samen met hem tot een oplossing bent gekomen. Wij wijzigen de koeler en zorgen dat er een vriezer in de kastenwand wordt bijgeplaatst. Fijn dat we samen tot een oplossing konden komen. Indien u nog vragen heeft vernemen we dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM