Klacht: Vaatwasser is nog maar €330 waard

keevel op 29 mei 2021 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Inmiddels hebben we u over het bovenstaande kunnen spreken. U heeft inderdaad nog een bedrag van ons tegoed en zoals met u besproken wordt dit bedrag uiteraard alsnog aan u overgemaakt. Onze excuses voor het ongemak en voor...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 29 mei 2021

Na herhaaldelijk kiezen van een nieuwe vaatwasser die niet leverbaar was, heeft de klant zelf een vaatwasser aangeschaft die samen met een kast door KeukenConcurrent is geplaatst. De klant is tevreden met de installatie, maar is ontevreden over de waardevermindering van de vaatwasser van €599 naar €330, omdat zij vinden dat dit niet eerlijk is gezien de omstandigheden. KeukenConcurrent heeft aangegeven dat de korting te maken heeft met de aankoop van zowel de kast als de vaatwasser.

Mijn Klacht:

Na 2x een nieuwe vaatwasser uitkiezen omdat deze niet leverbaar was mochten we zelf ergens een vaatwasser kopen en zou geplaatst worden samen met een kast van keukenconcurrent.
Dit is inmiddels gebeurt en zijn hier tevreden over.
Bij bestellen was de vaatwasser €599. Omdat we nu alleen een kast hebben gekocht is de vaatwasser nog maar €330 waard. Hoe kan dit? Het is niet onze schuld dat we ergens anders een vaatwasser hebben gekocht. Er word gezegd dat we korting hebben gekregen omdat we een kast en vaatwasser tegelijk kochten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we €269 terug krijgen en een excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over het aankooptraject. Uw melding ga ik intern doorsturen ter bespreking en kom hier graag bij u op terug. Met vriendelijke groet, Thea Vermeer - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 02 juni 2021 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Inmiddels hebben we u over het bovenstaande kunnen spreken. U heeft inderdaad nog een bedrag van ons tegoed en zoals met u besproken wordt dit bedrag uiteraard alsnog aan u overgemaakt. Onze excuses voor het ongemak en voor de vertraging hierin.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door keevel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM