Klacht: supersurvice my Ass

Fariet82 op 17 november 2013 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 17 november 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met KeukenConcurrent, waarbij hij na een langdurig gesprek van vijf uur over een keuken geen tijdige opvolging ontving. Na herhaaldelijk contact kreeg hij uiteindelijk alleen een rekening van €10.000, zonder verdere informatie, en werd er gedreigd met annuleringskosten van 30% bij een verzoek tot ontbinding. Na een tweede bezoek aan een andere vestiging, waar opnieuw veel tijd werd besteed aan het bespreken van de keuken, werd de afspraak verplaatst naar een andere locatie, wat de frustratie van de klant vergrootte.

Mijn Klacht:

Ik ben 6 weken geleden geweest bij de KC westpoort 5 uur lang bezig geweest met een keuken met onderbrekingen omde half uur tussen 15 min en 1uur in totaal tot wel 3 uren. Vervolgens zegt hij dat hij tijd nodig heeft om het uit te werken. In zij tegen heb dat ik het voor 1 november noodig had voor de woningbouw. 28okt13 nog steets niks ik mailen en hij zegt ik mail het van daag naar u toe. En zegt later zit in de post. 31okt pas gekregen. En wat denk je aleen een rekening van €10.000.- voor de rest niks. Ik vraag voor ontbinding zij drijgen met 30% anulerings kost tot€3.000.- uitstel gevraagt bij woningbouw.
Vervolgens naar kc cruqusplein weer uitgelecht hoe wij onze keuken willen top sevice 2uur lang. Vervolg afspraak met goed gevoel. Ze bellen dat de afspraak verplaats in naar zaandam. Ik kom daar aan OMG weer uitleggen hoe wij onze keuken willen ik dacht ging over de prijs dus laat mijn vrouw thuis. Ze hebben niks half door gegeven hoe en wat wij wilden 2uur later. Vervolg afspraak met vrouw en weer iemand anders en weer uitleggen hoe en wat. En wat denk je hij kon geen prijs maken weer vervolg afspraak. OMG. Ik ben nu 6 weken verder en geen uitstel meer mogelijk voor leidingshema. Weet je wanneer ik het kreeg 1 dag na dat het niet meer mogelijk was om het kosten loos aan te bieden. Mijn nieuw afspraak is woensdag het zal mij benieuwen of het echt die dag is.

Gewenste Oplossing:

Doe een heel goed voorstel ik ben gewoon boos nu kan geen oplossing bedenken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KeukenConcurrent nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM