Terug

Klacht: Slechte kwaliteit en onbekwame monteurs

[email protected] op 03 februari 2018 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ KeukenConcurrent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Spek, Vanuit onze klantenservice heb ik begrepen dat er inmiddels contact met u opgenomen is en dat de klacht en de oplossing met u besproken zijn. Per mail is hetgeen besproken is ook aan u toegestuurd, inclusief de...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KeukenConcurrent
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 3 februari 2018

Een klant van KeukenConcurrent heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de kwaliteit van de keuken en de monteurs. Na 1,9 jaar zijn er meer dan tien garantiebezoeken geweest voor beschadigde onderdelen, en de apparatuur is vier keer defect geraakt. De klantenservice biedt wisselende ervaringen, variërend van begripvol tot bot, en de klant heeft veel tijd verloren door de benodigde monteursbezoeken.

Mijn Klacht:

Keuken is nu 1,9 jaar oud en zijn al meer dan 10 keer teruggewenst voor garantie keuken door monteur beschadigd nieuw onderdeel al beschadigd in de doos
Apparatuur al 4 keer kapot geweest kookkraan stuk kan worden gerepareerd onder coulance kost dan 400€ asociaal.
Klantenservice de ene begripvol de anderen kort door de bocht en bot.
Al de ellende heeft mij al 1,5 vrij gekost om monteurs binnen toelaten.

Gewenste Oplossing:

Als keuken wordt gedemonteerd en geld terug of een nette komposatie.
Voor alle ellende die we hebben met keuken van 23000€.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste meneer Spek, Wat vervelend om te lezen dat de keuken geheel schadevrij is gemonteerd. Ik ga uw bericht in behandeling nemen en zorg er voor dat er zo spoedig mogelijk contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, Mariska Blom - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 05 februari 2018 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Spek,

Vanuit onze klantenservice heb ik begrepen dat er inmiddels contact met u opgenomen is en dat de klacht en de oplossing met u besproken zijn. Per mail is hetgeen besproken is ook aan u toegestuurd, inclusief de besproken tegemoetkoming. Goed om te vernemen dat de oplossing in gang is gezet.

Met vriendelijke groet,

Mariska Blom - KeukenConcurrent

[email protected]

Heeft op 05 februari 2018 om 20:31 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Geen woorden voor zeer teleurgesteld

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste meneer Spek, Ik heb vernomen dat het intussen toch tot een overeenstemming gekomen is. Goed dat te vernemen. Met vriendelijke groet, Mariska Blom - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KeukenConcurrent

Alle klachten over KeukenConcurrent →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over KeukenConcurrent
Zo werkt het