sjaana op 14 mei 2020 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw Reijnen, Van mijn collega's van de klantenservice heb ik vernomen dat er hierover gisteren een aantal keer contact met u is geweest. Hiebij is uw klacht uitgebreid besproken met u en is er afgesproken dat we het front...
Een klant van KeukenConcurrent heeft binnen een maand na de installatie van een nieuwe keuken problemen ervaren met de kwaliteit. Een kastklep is al losgekomen, en de klant constateert dat het gebruikte spaanplaat niet geschikt is voor het beoogde gebruik, waardoor schroeven niet goed blijven zitten. De klant is ontevreden over de prijs-kwaliteitverhouding.
Hoi we hebben nog geen maand een nieuwe keuken, nu al een kast klep eraf! We komen er achter dat het spaanplaat is! Daar kan je geen schroeven door heen joekelen,die laten los omdat je steeds de klep open en dicht doet. De schroef kan er zo in en uit dus heeft geen hou vast!!!!!! Het is zaagsel hout! Belachelijk… heb geen vermogen betaald voor slechte kwaliteit!!!!!!!!!!!
Ik wil een oplossing, deze keuken houd nog geen jaar! Ik wil andere bevestiging
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
5 jaren geleden - Beste mevrouw, Vervelend om te horen dat u een klacht heeft over uw keuken. Uit uw dossier maken we op dat onze klantenservice hierover al contact met u heeft en hier zo snel mogelijk weer met u contact opneemt. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2020 om 09:16 geantwoord
Beste mevrouw Reijnen,
Van mijn collega's van de klantenservice heb ik vernomen dat er hierover gisteren een aantal keer contact met u is geweest. Hiebij is uw klacht uitgebreid besproken met u en is er afgesproken dat we het front van uw klepkast zo snel mogelijk bij u gaan vervangen.
Met vriendelijke groet,
Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
