Mijn Klacht:

Vorig jaar overleed mijn vader en om een nieuwe start te maken,trakteerde mijn moeder zichzelf op een nieuwe keuken.12 april was het zover.4 dagen lang kwam de monteur,dagelijks niet op tijd en ging door tot laat in de avond.
Blijkbaar was deze installatie te moeilijk voor hem.Bij vertrek stonden de kastjes en afzuigkap nog buiten onafgedekt.U snapt dat dat nooit goed kan zijn.
Na inspectie bleek de koel-vriescombinatie kapot,resultaat bedorven voedsel.
Een hoek uit aanrechtblad,kastjes op verschillende hoogtes,afzuigslang in gat gepropt en gereedschap van tegelzetter meegenomen.
Ondertussen zijn hiervan de meeste dingen verholpen.
Het enige is dat ze bij de definitieve aanschaf een kastje boven de afzuigkap zag en onmiddellijk verliefd werd.Er moest dan wel een duurdere afzuigkap worden aangeschaft en de bovenkastjes moesten hoger:extra kosten € 1500,= Mijn moeder ging hiermee akkoord.
Nu blijkt dat het betreffende kastje helemaal niet bestaat in die serie en dat ze zomaar een ander kastje en afzuigkap hebben geleverd.We hebben dit natuurlijk eerst zelf proberen op te lossen,maar op het bestelformulier hebben ze ook zomaar wat anders ingevoerd.Een keuken koop je niet dagelijks en dus heeft mijn moeder dat nooit ontdekt.
Nu 8 weken later,tig telefoontjes en persoonlijk langs gaan bij het filiaal zit ze nog steeds met dat lelijke kastje.Ondertussen is ze voor leugenaar en onbeschoft uitgemaakt.
Dit is geen manier om met mensen om te gaan.
Hopelijk kunt u een oplossing vinden.

Met vriendelijke groet,

Miranda Koolhaas

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn moeder eindelijk van haar nieuwe keuken kan gaan genieten,Op zijn minst een excuus voor hoe ze haar hebben behandeld en eventueel een redelijke tegemoetkoming in de extra gemaakte kosten .
Natuurlijk staan we ook open voor andere oplossingen.