Klacht over KeukenConcurrent: Service is zo sl…

Mijn Klacht:

Zeer slechte communicatie vooraf, keuken niet geheel geleverd, niet aangesloten, we hadden zelfs geen stopcontacten. Kieren tussen de bovenkasten, service achteraf is belabberd. Klachten worden niet opgelost. Zoals op de website van Radar ook valt te lezen: empathie hebben ze bij deze zaak nog nooit van gehoord! Je moet de volledige aankoopsom voldoen voor plaatsing van de keuken. Nadat je hebt betaald, doen ze niks meer voor je!

Gewenste Oplossing:

Als de klachten netjes worden opgelost. Er wordt niet eens op gereageerd! Ik heb uit coulance gevraagd om een extra stukje achterwand. Ook is het gasfornuis geleverd zonder stopcontact, er zaten alleen 3 stroomdraadjes aan. Ik heb een electricien moeten inhuren om alles in orde te krijgen, ik wil graag dat Keukenconcurrent deze kosten op zich neemt.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste mevrouw Van Nieuwkoop, Uw klacht is in goede orde ontvangen en het spijt mij om te vernemen dat u niet tevreden bent over ons. Uiteraard wordt hierover contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Thea Broeders - KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht Janoa

5 jaren geleden - Helaas tot op heden nog steeds geen enkele reactie, zelfs geen ontvangst bevestiging! We krijgen steeds minder vertrouwen in een goede afloop!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 16 september 2020 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Nieuwkoop,

Over uw klacht hebben we inmiddels een aantal keer contact met u gehad. Vandaag hebben we u ook per email bericht dat we zoals beloofd de 2 achterwanden en strips gaan leveren en monteren bij u. Wat betreft het vergoeden van de factuur van het aansluiten van uw keuken kunnen we helaas niets voor u betekenen. Het aansluiten dient inderdaad in eigen beheer gedaan te worden, dit kunt u terugvinden op uw orderbon/montage opdracht en het inmeetrapport.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Janoa

Heeft op 06 oktober 2020 om 21:28 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Heel erg jammer dat onze klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost! We hebben door hele slechte communicatie van jullie kant een dure electricien moeten inhuren. Als we deze factuur hadden kunnen delen, waren we tevreden geweest. Maar na alles wat er verkeerd is gegaan, is zelfs deze oplossing teveel gevraagd. We zullen daarom niet stoppen om bij mensen jullie bedrijf af te raden! Na zoveel wat fout is gegaan, en na zo lang gewacht te hebben op een reactie, nog steeds geen goede oplossing! Gemiste kans, zo jammer!

Klacht: Service is zo slecht!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers