Beste mevrouw Veldwachter, Ik begrijp van mijn collega van de service afdeling dat er inmiddels een mail is gestuurd dat uw bestelling is bevestigd. Mocht u nog vragen dan wel opmerkingen hebben betreft deze mail, wil ik u vriendelijk verzoeken...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht al een kleine week op een bevestingsmail over de nabestellingen van mijn artikelen. Tijdens het telefoongesprek is het mij verzekerd dat alles besteld en ter bevestiging naar mij verzonden zou worden. Ik neem vandaag maar contact op met de KC en blijkt dat er niets in het systeem staat en er ook geen bestelling gedaan is.
Ik vond ook niet dat de telefoniste oor had naar mijn frustratie.
Als alles wat besproken is ook nagekomen word!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
10 jaren geleden - Beste mevrouw Veldwachter, Wat een vervelende situatie. Excuses hiervoor! Ik ga dit nakijken en kom hier spoedig bij u op terug. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2016 om 15:43 geantwoord
Beste mevrouw Veldwachter,
Ik begrijp van mijn collega van de service afdeling dat er inmiddels een mail is gestuurd dat uw bestelling is bevestigd. Mocht u nog vragen dan wel opmerkingen hebben betreft deze mail, wil ik u vriendelijk verzoeken om een reply op deze mail te geven. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
