Klacht over KeukenConcurrent: ontevreden

Mijn Klacht:

Ik heb een keuken gekocht bij keukenconcurrent, ze hebben de keuken gemonteerd, echter kreeg ik beschadigde kasten en dergelijk. de meerwerken voor leidingwerk waren ook niet professioneel. ik maak een afspraak, maar ze komen niet na. elke keer moet ik achter hun lopen. klantenservice medewerker zijn onvriendelijke, geen empathische vermogen.

Gewenste Oplossing:

Als ze me normaal behandeld en ik wil zeker een schade vergoeding hebben. want ik verwacht een goede keuken en service en dat heb ik niet gekregen. Ik heb een hoop geld voor betaald, maar niet voor ontevreden te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Adriana, Ik kan me voorstellen dat u dat als erg vervelend ervaart. Excuus, dat is natuurlijk nooit onze intentie. Ik ga uw bericht doorsturen, de service neemt graag nogmaals even contact met u op om dit te bespreken. Met vriendelijke groet, Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hallo Yasmine, Bedankt voor uw reactie. Ik wacht nog steeds dat iemand contact met mij opneem. Hoelang moet ik nog wachten?

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Adriana, Ik ga uw bericht direct weer doorsturen naar de desbetreffende afdeling. Excuus dat er nog geen contact met u is geweest. U verneemt zo snel mogelijk van ons. Met vriendelijke groet, Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 23 mei 2017 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Adriana,

Onze monteur zal u op 1 juni bezoeken om de openstaande service aan uw keuken op te lossen. Een vergoeding is door mijn collega van de service afgewezen, dit standpunt zullen wij dan ook handhaven.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Adriana, Wij begrijpen dat het vervelend is als uw keuken niet direct bij plaatsing 100% is. Het is natuurlijk altijd ons voornemen om een keuken direct 100% op te leveren, dat wij twee servicebezoeken moesten uitvoeren bij u betreuren wij dan ook. Echter kunnen wij de service niet verlenen zonder een stukje van uw vrije tijd te gebruiken voor het bezoek van deze monteur. Met vriendelijke groet, Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

spijkenisse en lisa

Heeft op 23 mei 2017 om 15:49 geantwoord

Jammer dat u reageerd zonder het goed uit te zoeken. Het is geen twee servise bezoeken. Maar meerdere keren. Daarom vind ik zo vervelend. En niemand neemt me seriues.

Klacht: ontevreden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers