Mijn Klacht:

Beste Keukenconcurrent,

Dit bericht betreft ordernummer 2 0309 054514.

Bedankt voor de mooie keuken. Bedankt voor het mooie apparatuur.
Bedankt voor de genomen moeite en Natuurlijk bedankt voor de service.

Wat zou het mooi zijn hé, als klantenservice een berichtje te ontvangen van een tevreden klant.

Maar jammer voor jullie. Want ik ben niet te spreken over de keuken, over de apparatuur en al helemaal niet over jullie moeite en de service is op zijn zachtst BAGGER! Ohnee, het is nog erger dan bagger. Alsof je in een hoop stront stapt wat de keukenconcurrent heeft neer gelegd. Zo in de zeik genomen.

En nu vraag je jezelf af? Wat moet deze klant? Nou dat zal ik je even vertellen. Ik betaal veel geld voor een keuken die ik koop bij jullie. Want tsja, dat doe je maar één keer, dat is de bedoeling tenminste.

Dus, vandaag 19/11 wordt de keuken gemonteerd. Door een zeer vriendelijke vent. Dat is dan zeer waar! Top gozer. Een gozer die totaal niet te spreken is over jullie. Maar dat terzijde. Hij monteert onze keuken.
Deurtje van de vaatwasser stuk, zit ik dan zonder deur voor op het apparaat.

Hij wil de wasbak aansluiten. Geen sifon. Weet u wat het is? Uw inpakkers of makers van de keuken in ieder geval niet! www.google.nl en dan afbeeldingen dan ziet u wat ik bedoel. Hoe moet ik de wasbak nu gebruiken? Met een emmertje er onder? En toen de oven en het gasfornuis. Heeft u ooit een gasplaat aangesloten zonder gas slang? Want dat is lastig leven hoor in een huis vol gas, of te wel GEEN leven.

En dan de oven.. Hoe gebruikt u deze? Zonder stekker? Leuk die 3 kleuren draadjes maar die passen niet in wandcontactdoos. Er moet een stekker op, u weet wel die met twee pinnen die uitsteken die in het stopcontact gaan en je 220v Kan halen? Die u nodig heeft in het jaar 2015? We leven niet meer in het jaar 0.

Dus, wij bellen de keukenconcurrent KLANTENSERVICE. Service? Ja nou verre van. Sonja en Kelly. Deze hebben zeker nog een cursus klant contact nodig. Compleet uitgelachen en niet serieus genomen. Klant niet laten uit praten en zeggen Gvdje moet me laten uitpraten. (Sonja)

Ik heb zelf al jaren klantenservice ervaring. Maar zoals jullie medewerkers zijn, zo zijn ze nergens. Wat een verschrikkelijke typetjes. Zo praat je maar tegen je vriendjes met wie je hebt geknikkerd. Ik eis dan ook een excuus van de dames persoonlijk. Dit is echt te belachelijk voor woorden.

Weten zij wel wat KLANTENSERVICE inhoudt? Want als ik zo tegen mijn klanten praat zit ik binnen de kortste keren op kantoor bij mijn manager. Ik werk al jaren op de klantenservice maar dit heb ik werkelijk nog nooit mee gemaakt.

Ik wil zeer spoedig een reactie op deze klacht. Graag van een manager.
Of een klantenservice medewerkster die een haar baan wel serieus neemt en tijd neemt voor de klant.

Oh ter info, stond vanavond om 19:00 uur voor het filiaal te Alkmaar. Groot bord op het raam tot 21:00 geopend op donderdag. Ik sta daar; donker en niemand in het filiaal? Achterlijk natuurlijk. Hang dan op dat het filiaal is gesloten en vermeld dit op internet ;-).

Met vriendelijke groet,

Desiree

Gewenste Oplossing:

Dat mijn keuken met spoed correct wordt geleverd. Inclusief de sifon, stekkers, gasleidingen etc.