Terug

Klacht: Offerte gevraagd contract gekregen

[email protected] op 15 januari 2020 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ KeukenConcurrent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Robert, Vandaag bent u bij ons op gesprek geweest in het filiaal. Daar is de situatie met u besproken en zijn de annulerings voorwaarden met u doorgenomen. We hebben afgesproken dat u hierover samen nog overleg heeft en ons...

Bedrijf KeukenConcurrent
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 15 januari 2020

Een klant van KeukenConcurrent in Barendrecht heeft een klacht ingediend omdat hij na een gesprek van drie uur een contract kreeg in plaats van een vrijblijvende offerte. Hij moest snel tekenen en deed een aanbetaling van 200 euro, maar de helft van het contract klopte niet. De klant heeft geprobeerd te annuleren, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was, waardoor hij zich verplicht voelt om een keuken ter waarde van 8500 euro te bestellen die hij niet wil.

Mijn Klacht:

Ik ben 5 dagen geleden bij keukenconcurrent geweest in barendrecht.Netjes gevraagd een vrijblijvende offerte wat krijg ik naar 3 uur gesprek een contract en ook nog moest ik heel snel tekenen en ook nog 200e aanbetaling gedaan.Ook nog de helft van de contract klopt niet.weer netjes gevraagd om te annulieren dat gaat ook niet zogenaamd weten ze niet of dat gaat.Dus nu zit ik met een keuken wat ik moet verplicht bestellen want is nog lang niet besteld wat ik wil niet en mijn vrouw ook niet van 8500e.
IK VROEG ME AF WELKE BEDRIJF DOET DEZE ZAKEN.HOE KUN JE ZO IETS AAN IEMAND DOEN VOOR ZO HOOG BEDRAG.

Gewenste Oplossing:

Graag contract annulieren en mijn 200e terug.Zelfs van mij mogen ze 200e houden voor een kopje koffie.
ORDEBEVESTIGING 20337060542

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

6 jaren geleden - Beste Robert, Jammer dat u uw order wilt annuleren. Ik heb uw klacht hierover voor u opgepakt en we nemen hierover zo snel mogelijk nogmaals contact met u op. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 16 januari 2020 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robert,

Vandaag bent u bij ons op gesprek geweest in het filiaal. Daar is de situatie met u besproken en zijn de annulerings voorwaarden met u doorgenomen. We hebben afgesproken dat u hierover samen nog overleg heeft en ons hierover later nog bericht.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KeukenConcurrent

Alle klachten over KeukenConcurrent →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over KeukenConcurrent
Zo werkt het