MevrVos op 31 juli 2019 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw Vos, Ik heb begrepen van mijn collega dat ze u gebeld hebben. Er zijn afspraken met u gemaakt. U krijgt van ons een compensatie en daarmee zal alles opgelost zijn. Daar ben ik erg tevreden over. Heel erg...
Een klant van KeukenConcurrent heeft een klacht ingediend over de slechte communicatie na de bezorging van een deel van zijn keuken. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving hij geen reactie en werd er niet teruggebeld, terwijl dit wel was beloofd. Hierdoor staat de keuken al 10 dagen ongemonteerd.
Zij hebben bij mij een gedeelte van mijn keuken bezorgd en moest gemonteerd worden. Bij bezorging was het monteren niet bekend bij de heren en ik moest bellen. Heb 3 x gebeld en gemaild… geen reactie en ook nooit terug gebeld (is mij 3x belooft). Nu staat de keuken inmiddels al 10 dagen ongemonteerd
Als het zsm opgelost wordt of ik een deel van Mn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2019 om 13:36 geantwoord
Beste mevrouw Vos,
Ik heb begrepen van mijn collega dat ze u gebeld hebben. Er zijn afspraken met u gemaakt. U krijgt van ons een compensatie en daarmee zal alles opgelost zijn. Daar ben ik erg tevreden over. Heel erg bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Stephan Smeets - KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
