Mijn Klacht:

Keuken gekocht / betaald op vrijdag 07:00 was de afspraak om te monteren de monteur kwam pas om 11:00 uur binnen ipv 07:00-07:30uur. Omdat hij pas om 11:00 was begonnen waren zij niet klaar op dezelfde dag dus de afspraak was om zaterdag af te maken (dit staat in onze overeenkomst) maar dan hadden ze opeens een andere afspraak maandag is iemand anders gekomen ipv een half dag werken ze zijn de hele dag hier gebleven anders krijgen ze een andere klus (dit heb ik gehoord ) dus we moesten de hele maandag thuis blijven voor iets die in half dag zal regelt zijn.
Filter van afzuigkap niet binnen gekomen
Graniet verkeerd gemeenten
Stopcontact kan niet geplast worden omdat staat geen “gaatje” in de graniet.
Kasten deur ipv van recht naar links gaat links naar rechts open.

We hebben 3 dagen ons werk gemist en nu gaan we nog een dag missen door de fouten van jullie

Dit kunnen we allemaal begrepen. Wat we niet kunnen begrepen is waarom duurt zo lang om nieuw graniet binnen komen? Waarom duurt zo lang om de filter binnen komen? Waarom heeft hij niet de stopcontact gelijk gezet?
Naar de keuken concurrent gebeld en gehoord dat binnen 10 werken gaan we we een telefonisch krijgen en de nieuw afspraak maken. Vandaag is de 10de werkdag en niks gehoord. Collega’s later een keuken bij de andere winkel gekocht en ze hebben de keuken helemaal klaar te staan we hebben eerder gekocht en is nog niet af.
Keuken concurrent heeft helemaal geen respect met cliënten. Als de keuken betaald is je bent niet meer belangrijk.

Gewenste Oplossing:

Snel de afspraak maken om de keuken afmaken. Misschien een extra stopcontact gratis krijgen als tegemoet komen

Beoordeling 1/10 (10)

Ik moest vaak zelf bellen niemand heeft naar mij gebeld. Nadat ik had gebeld krijg ik een e-mail met de Afspraak. Afspraak zonder tijd dus we moeten de hele dag vrij zijn voor de keuken.
De keuken is op 27 september begonnen tot 06 okt mogen we nog niet koken omdat we geen filter van de afzuigkap hebben als we gaan keuken krijgen we veel vet in de keuken.
Ik snap het niet waarom jullie deze soort klein dingen niet op voorraad hebben.
De klanten moeten wachten, de klanten hebben geen andere keus alleen accepteren.
Ja de afspraak is ingeplant op 06 okt dus 6 weken later eerder kon ze niet komen. Klanten met probleem hebben geen vooraan. Filter per post sturen kon ze ook niet doen.
En wat doet de keuken concurrent om de klanten weer tevreden maken? Niks!