Patrick van Kujjk op 25 oktober 2016 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste meneer van Kuijk, Ik heb uw ordergegevens nagekeken. Op 23 december jl. hebben wij bij u de laatste onderdelen geleverd. Ik ga er van uit dat hiermee de klacht naar behoren is opgelost. Nogmaals biedt KeukenConcurrent haar excuses aan...
Een klant heeft twee dagen geleden een klacht ingediend over ontbrekende spullen voor de keuken en wacht nog steeds op een terugbelverzoek van de klantenservice. Ondanks een bevestiging van Yasmin dat er een verzoek is ingediend, heeft de klant geen contact ontvangen. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en het maken van afspraken.
2 dagen geleden n klacht gemeld over ontbrekende spullen voor de keuken.
Een reactie krijgen op de klacht dat ze (Yasmin) een verzoek heeft ingediend bij de klantenservice of ze mij terug willen bellen. Helaas zit nog steeds te wachten op het telefoontje. Maak dan geen afspraken.
Als ze hun afspraken nakkmen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2016 om 09:35 geantwoord
Beste meneer van Kuijk,
Ik heb uw ordergegevens nagekeken. Op 23 december jl. hebben wij bij u de laatste onderdelen geleverd. Ik ga er van uit dat hiermee de klacht naar behoren is opgelost. Nogmaals biedt KeukenConcurrent haar excuses aan dat dit langer heeft geduurd dan dat beide partijen voor ogen hadden.
Met vriendelijke groet,
Chris - Webcare KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
