Klacht: Niet nakomen van afspraak

De Heer Kamstra op 01 juni 2020 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 1 juni 2020

Een klant van KeukenConcurrent heeft een keuken besteld ter waarde van meer dan 17.000 euro, maar is ontevreden over het niet nakomen van afspraken. De klant wachtte op een 3D foto van de keuken om verder te kunnen met de vloerkleur, maar deze bleef uit door de afwezigheid van de verkoper. Daarnaast zijn er zorgen over de geleverde apparatuur en de hoogte van de kasten, wat niet overeenkomt met de eerder besproken wensen.

Mijn Klacht:

Hebben een keuken uitgezocht van ruim 17.000 euro, zouden diezelfde week(dag) een 3d foto krijgen van het geheel.Bij nader inzien van offerte bleek dat ze niet de juiste koelkast( 1.78 meter en vriezer 1.78 meter) zouden leveren, kasten zouden 2 meter hoog worden daar komt mijn wederhelft n.l niet bij de greep om open te maken.Terwijl we in de showroom duidelijk hebben verteld wat onze wensen waren.De 3d foto is voor ons heel belangrijk omdat we graag verder wilde met de vloerkleur uitzoeken en hebben n.l vakantie en de foto kwam maar niet( zijn naar de zaak gegaan en het enigste antwoord was dat de verkoper twee dagen vrij was geweest.Bij ons is afspraak ook afspraak en dan niet komen met dit soort praatjes.We willen deze keuken niet meer zijn het zat om te wachten( heeft ons dus al drie dagen gekost)

Gewenste Oplossing:

Deze keuken willen we dus niet meer.In eerste instantie word je goed behandeld maar zodra er iets is gaan ze raar doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste meneer Kamstra, Wat spijtig om te vernemen dat u niet geheel tevreden bent. Graag nemen we zo snel mogelijk contact met u op om uw klacht met u te bespreken. Met vriendelijke groet, Inge Van Dam - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door De Heer Kamstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM