Mijn Klacht:
In maart overeenkomst getekend en aanbetaling gedaan bij het filiaal in Kaatsheuvel. Bij eindgesprek bleken er, volgens de verkoper, nieuwe boeken van de diverse fabrikanten te zijn waarvan hij de inhoud nog niet kende. Hierdoor duurde het gesprek zo lang dat we verzocht werden de week er op terug te komen voor de afronding. Tijdens dit gesprek bleek dat het decor van de kastjes, waarvoor we speciaal naar de Keukenconcurrent waren gekomen, niet leverbaar was voor de hoge kasten. Dit was wel afgesproken tijdens het eerste gesprek. Een goed alternatief was niet beschikbaar. Over de terugbetaling van de aanbetaling ging het hoofdkantoor zeiden ze.
We hebben tweemaal een email naar het hoofdkantoor gestuurd waarin we hen verzochten de aanbetaling terug te storten, maar tot op heden is dat niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Onze aanbetaling retour en excuses voor de manier waarop we zijn behandeld.
