Klacht: Niet geleverd volgens afspraak

Mike jolanda op 12 augustus 2015 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Keuken is op 12 oktober 2015 100% opgeleverd en wij hebben een compensatie tbv de vaatwasser gegeven

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Een klant van KeukenConcurrent ervaart problemen met de levering van een aanrechtblad dat niet past en een vaatwasser met een verkeerd front. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie over het ophalen van het aanrechtblad en de softclose-functie op de kastjes uit, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Aanrechtblad past niet gedeelte zou worden opgehaald om op maat te laten maken en de vergeten gedeelte te laten polijsten we zouden per mail geïnformeerd worden wanneer ze het komen halen niks ontvangen ook niet in de ongewenste map,gebeld wanneer ze komen degene die de telefoon aannam zou contact zoeken met leidinggevende dat lukte niet maar hij wist wel te vertellen dat hij in de file staat.

Geleverde vaatwasser is niet de juiste front is wit plastic en zonder water stop wij hebben rvs besteld met waterstop,afgesproken wat softclose op de kastjes mee te leveren zit het maar op 1 kastje nu moeten we bijbetalen om het ook op de andere kastjes te te kunnen bevestigen telefonisch worden we netjes te woord gestaan maar er gebeurt niks per mail ook een klacht ingediend totaal geen reactie gehad

Gewenste Oplossing:

Als alles zoals hierboven opgelost zou worden cq een compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 16 oktober 2015 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Keuken is op 12 oktober 2015 100% opgeleverd en wij hebben een compensatie tbv de vaatwasser gegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM