Terug

Klacht: Na meer dan 6 maanden keuken nog niet afgewerkt!

Willempie48 op 16 januari 2020 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ KeukenConcurrent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer,mevrouw, Ook wij vinden het heel erg jammer en vervelend dat uw keuken nog niet helemaal in orde is. Over uw bovenstaande klacht hebben we inmiddels contact met u gehad. Hierbij hebben we in overleg met u een nieuwe...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KeukenConcurrent
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 16 januari 2020

Na herhaaldelijke bezoeken van de monteur van KeukenConcurrent, waarbij telkens de verkeerde maten of kleuren werden geleverd, heeft de klant meer dan zes maanden gewacht op de afwerking van de keuken. Ondanks het verstrekken van duidelijke specificaties blijft het bedrijf fouten maken, terwijl ze adverteren met een snelle plaatsingstijd van vier weken. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De monteur van KeukenConcurrent is nu voor de vierde keer langs geweest met of de verkeerde maat of de verkeerde kleur wand en stollen.
Ondanks goed opgegeven maten, kleuren, foto’s, tekeningen en codes presteren ze bij KeukenConcurrent het iedere keer weer om de verkeerde panelen aan de monteur mee te geven. Wel krijgen we na ieder bezoek een mail van KeukenConcurrent dat we over 6 weken weer aan de beurt zijn.
Hoe simpel kun je zijn! KeukenConcurrent maakt reclame dat ze binnen 4 weken een keuken kunnen plaatsen, maar ze vergeten er bij te vermelden dat de afwerking meer dan 6 maanden duurt!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer KeukenConcurrent binnen korte termijn de keuken in orde maakt. Wij gaan zeker deze firma niet aanbevelen bij andere mensen!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 28 januari 2020 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,mevrouw,

Ook wij vinden het heel erg jammer en vervelend dat uw keuken nog niet helemaal in orde is. Over uw bovenstaande klacht hebben we inmiddels contact met u gehad. Hierbij hebben we in overleg met u een nieuwe afspraak gemaakt op 17 februari om de nog openstaande service op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Willempie48

Heeft op 28 januari 2020 om 11:04 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Het enige wat wij hiermee bereikt hebben dat KeukenConcurrent nu niet na 6 weken de keuken komt maken maar naar 4 weken. Hoe simpel kan het zijn dat, ondanks de juist opgegeven maten , kleuren en codes, men in staat is om 3 keer de verkeerde plaat aan de monteur mee te geven. Volgens mij zitten er teveel schijven tussen het moment van bestellen en leveren. We zijn bijna 7 maanden verder nu.

Alle klachten die gemeld zijn door Willempie48
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KeukenConcurrent

Alle klachten over KeukenConcurrent →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over KeukenConcurrent
Zo werkt het