Mijn Klacht:
Wij hebben in mei onze eerste keer de keuken geleverd gekregen, helaas zatten hier de verkeerde fronten bij, er is toen in nog zeven leveringen de goed fronten geleverd zonder koelkast deur, plinten nageleverd die beschadigt waren geleverd, de verkeerde maat deur voor koelkast, verkeerde front voor koelkast, juiste maat en front maar beschadigt, verkeerde front koelkast deur, nogmaals verkeerde front en toen wel de juiste front en maat koelkast deur, maar nog meer beschadigt dan degene die ze zouden vervangen.
er is nu weer een nieuwe deur besteld, maar heb er geen enkel vertrouwen in dat het deze keer wel goed zal gaan. ondertussen moeten we wel voor de achtste keer een extra dagdeel thuis zijn, ik moet mijn vrije uren uit een soort budget kopen die kosten mij dus gewoon geld. heb nu al ruim 500 euro aan uren moeten opnemen voor het niet herstellen van jullie fouten.
klantenservice is altijd vriendelijk en zegt de gang van zaken te betreuren, maar uit geen enkele actie blijkt dit
Gewenste Oplossing:
als we nu in 1 levering de juiste onbeschadigde koelkast deur kunnen ontvangen. met daarnaast een reële vorm van excuses, niet de bos bloemen en een bon van 50 euro van jullie eigen concern die er nu geboden is. is absoluut niet in verhouding met de reeks fouten die er tot nu toe is gemaakt.
(10)
