Mijn Klacht:
op 12 augustus 2017 hebben wij gekocht, op 9 september komt het leidingschema per mail, hierin staan diverse fouten en heb de verkoper gebeld dat dit gewijzigd dient te worden. ook geef ik aan dat ik voor de kookplaat een 3f aansluiting nodig heb en niet de op tekening vermelde 2 x 230. Tot 3 x toe is de tekening niet goed. Bij de laatste staat de kookgroep nog steeds op 2 x 230V na overleg met de verkoper die aangeeft dat de 3F aansluiting wel in bestelling staat ga ik akkoord met de tekening.
op 6 oktober word bij het leveren van de keuken onze 4 platen bakken plat gereden. Tevens kom ik er achter bij het contoleren van de onderdelen de foutieve kookplaat met 2 x 230 V word geleverd, ook zijn de lichtlijsten niet conform de orderbevestiging en missen wij de bestek la. Op 7 oktober word door de monteur dit nogmaals aan de leverancier bevestigd.De zelfde dag word er per courier een kookplaat geleverd weer een 2 x230V omdat wij al 2 weken leven op magnetron maaltijden en Chinees sluit ik deze in wanhoop maar aan. Op 11 oktober bellen wij de klantenservice wat de status van de door de monteur gemelde manco\\\’s worden op gelost. Hier krijg ik een zeer onprettig persoon aan de lijn die meld dat de la niet in de opdracht zit en de lichtlijst niet meer leverbaar is. Tevens geef ik aan dat de kookplaat ook niet conform de opdracht is en geeft deze aan dat die word gewisseld als de achterwanden worden geplaatst.
op 17 oktober neem ik weer contact op om te vernemen wanneer de achterwanden worden geleverd en vraag weer naar de kookplaat met veel door vragen verneem ik dat de kookplaat weer fout zou gaan.
vraag hierbij een onderhoud aan met de regiomanager, eveneens een onprettig persoon en blaf je gewoon af.
Op dit moment zal ik mijn groepenkast moeten wijzigen kosten ä 900 euro.
Keukenconcurrent zijn dozen schuivers en aftersales kunnen zij niet.
Gewenste Oplossing:
plaatsen juiste achterwanden- opgelost
plaatsen bestek la - opgelost
plaatsen juiste lichtlijsten ( niet leverbaar dit graag in overleg)
vervangen kookplaat of een schade vergoeding voor de nog te maken kosten die op 12 augustus al bekend zijn
schade vergoeding voor de plantenbakken á 100 euro
(10)
