Mijn Klacht:
Wij werden een week gelden door keukenconcurrent met de mededeling: Gefeliciteerd u mag een voor een vrijblijvende offerte langskomen en dan krijgt u ook nog 50% korting. Met daarnaast ook nog een gratis plaatsing.
We zijn aan het kijken voor een ander huis, dus we zijn aan het oriënteren wat er is in keukenland.
Wij een afspraak gemaakt op 8 oktober. Netjes te woord gestaan door een leuke vrouw. Uitzoeken wat mooi is en wat je graag zou willen hebben. Na dit alles eerst de keuken geschetst en berekend. Veel bakken koffie moesten we de offerte ondertekenen.
Alles werd in het systeem gezet en moest ook handtekeningen zetten bij de apparaten(foto\’s) die we voor \”onze keuken\” hadden uitgezocht. Bij het ondertekenen van algemene voorwaarde, kreeg ik waarschijnlijk eerst een samenvatting. Want thuis in meegeleverde papieren kwam ik ineens een andere algemene voorwaarde te zien. Kortom op de terugweg naar huis realiseerde we pas wat we hadden gedaan( heel stom eigenlijk) maar als je niet tekende kon je geen 50% procent korting krijgen en geen gratis plaatsing. Wij willen deze orderbevestiging zonder de 30% anuleringskosten.
Gewenste Oplossing:
Als we van deze order af zijn en geen 30% anuleringskosten hoeven te betalen.
