Mijn Klacht:
Enkele tijd geleden een bezoek gebracht aan de KeukenConcurrent in Cruquius, Haarlemmermeer. We werden vriendelijk onthaald en rondgeleid door de gastvrouw. We waren ons aan het orienteren en wilden even later de winkel verlaten. De gastvrouw vroeg of we de brochuremagazine wilden ontvangen. Deze zou dan per post verstuurd worden. Dit leek ons wel wat dus wij schreven onze persoonsgegevens (adres, email en telefoonnummer) op een kaartje en lieten deze achter. De week daarop werden wij bijna elke dag 1 a 2 keer per dag op het opgegeven telefoonnummer gebeld. Er werd gebeld door verschillende nummers (zowel zichtbare als anonieme). We konden meerdere malen niet opnemen maar op eind van de week lukte dit. Het was de KeukenConcurrent. Ze brachten ons op de hoogte van een lopende opruimactie. Ik sprak mijn twijfels uit en ik wilde de kwestie nog bespreken. We zouden een week later wederom bellen. Dat gebeurde en toen heb ik aangegeven dat we geen afspraak wilden maken. De meneer aan de telefoon werd wat onvriendelijk en ‘pushy’ en na vijf minuten bleef hij het nog steeds proberen. Ik heb vervolgens het bel-mij-niet-register gevolgd en aangegeven dat ze ons niet meer mochten bellen. Enkele weken later werden we wederom gebeld door een nummer (weliswaar zichtbaar maar niet bekend). Nadat we teruggebeld hadden kwamen we erachter dat het weer KeukenConcurrent was. Werkelijk schandalig. Kennelijk heeft dit keten minimaal 4 of 5 nummers waarop ze mensen bellen.
Erg belangrijk om te benoemen is dat het magazine nooit bij ons is bezorgd. En dat magazine was nou net de reden dat wij onze persoonsgegevens hadden doorgegeven. Typisch geval van misbruik van persoonsgegevens. Het zal eigenlijk gestraft moeten worden!
Gewenste Oplossing:
Uitgebreide toelichting waarom het magazine nooit is bezorgd en zij ons wel kunnen bellen met onze gegevens die niet voor dat doel bestemd waren. Ook hoor ik graag hoe het mogelijk is dat ik het bel-mij-niet-register heb gebruikt en zij ons alsnog kunnen bellen. Ik eis dat al mijn persoonsgegevens uit hun systeem wordt gehaald.
Ik neem geen genoegen met een reactie dat mijn handschrift niet duidelijk was en zij het magazine op een ander adreshuisnummer hebben bezorgd. KeukenConcurrent belde mij namelijk vlak na mijn bezoek om mijn persoonsgegevens te verifieren.
