Klacht: Loslating keukenblad

Jose reilman op 26 april 2019 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 26 april 2019

Een klant van KeukenConcurrent ervaart problemen met een loslatend keukenblad, dat volgens de leverancier door de klant zelf is veroorzaakt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en beloften van terugbelacties, heeft de klant geen oplossing ontvangen en voelt zich slecht behandeld. De klant uit zijn onvrede over de slechte service en bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Door een paar seconden een deksel op het aanrechtblad te leggen. Laat de toplaag los. Volgens keukenconcurent mijn fout regel maar met u eigen verzekering! Foto’s verzonden en leverancier zegt eigen fout. Niemand komt kijken n.t.b. zelf naar het bedrijf geweest nee schrijf het op dat word goed opgelost dat kan en mag niet gebeuren. Niks gehoort. Weer bellen met filiaal groningen en bedrijfleider gesproken die zou terug bellen. Vroeg op wat voor termijn. Waarop hij zei voor het weekend inmiddels 1,5 week geleden. Vandaag weer bellen wordt er gezegt nee afgewezen. Pardon! Echt schandalig koop iets bij hun, niet bij de leverancier!!!!! Slechte service heeel erg! Totaal niet netjes! Klantenservice slecht bereikbaar! Een keuken afgelopen augustus gekocht en nu ziet het er niet meer uit

Gewenste Oplossing:

Alleen bij de aankoop, nu totaal spijt! Dat we hier gekocht hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste mevrouw Reilman, Heel erg vervelend dat u schade aan uw werkblad heeft, dat begrijp ik. Uit uw dossier maak ik op dat er vanuit onze klantenservice in overleg met u een afspraak gepland is op 23 mei om de situatie ter plaatse te beoordelen. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM