Klacht: Levering Ondeugdelijk product

Dorry86 op 09 september 2014 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 9 september 2014

Een klant van KeukenConcurrent ervaart herhaaldelijk problemen met een lekkende kraan die al twee keer is vervangen, wat heeft geleid tot schade aan het keukenblad. Ondanks meerdere bezoeken van de service en een compensatieaanbod, is de klant ontevreden over de geboden oplossingen en de kosten die zijn gemaakt door de aanhoudende problemen. De klant overweegt nu om naar een andere leverancier te gaan.

Mijn Klacht:

Binnen paar maanden lekkage vam de kraan waardoor mijn keukenblad kapot is gegaan. Helaas luisterde men niet naar mij en vervingen alleen het blad waardoor deze weer kapot ging. Na aandringen eindelijk toch naar de kraan gekeken en die werd vervangen. Inmiddels waten ze al 7x geweest want ook het blad was een keer verkeerd geleverd. Nu een jaar verder en 2x is de kraan vervangen (zelfde model) en 2x lekt die weer. Keukenconcurrent biedt mij voor al het ongemak compensatie aan die om te huilen is als je nagaat hoeveel tijd en geld mij dit thuisblijven heeft gekost laat staan de ergenis. Nu weer een slecht werkende kraan en als ik een andere kraan wil in andere prijsklasse moet ik betalen… Ga zelf wel naar de praxis wat een KUT BEDRIJF ZEG!!!
Hoop dat de medewerkers daar zich kapot schamen.

Gewenste Oplossing:

Geen Sam Sam of handje klap compensatie. Ik wil een permanent oplossing een kraan die deugdelijk is met garantie zonder dat ik hoef bij te betalen. Ik wil ook dat ze dit product eruit halen zodat andere consumenten een problemen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM