Klacht over KeukenConcurrent: lekkende kraan

Mijn Klacht:

Vijf jaar 10/06/2015 geleden keukenblad met spoelbak en keukenkraan geleverd en gemonteerd. Na ongeveer 8 maanden ging de coating los van de kraan. Na telefonisch overleg hebben we met bijbetaling een andere kraan ontvangen van het merk Grohe. Nu lekt sinds enige tijd deze kraan. Grohe geeft 5 jaar garantie op onderdelen en onze kraan is nog geen 5 jaar oud.
Maar volgens de keukenconcurrent hebben wij maar 4 jaar en vier maanden garantie op de kraan, omdat ze de garantie rekenen vanaf de datum dat de keuken is gemonteerd.
Wij hebben deze kraan pas 8 maanden later geleverd gekregen en hebben recht op garantie.

Gewenste Oplossing:

Onder garantie oplossen van de lekkende kraan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 09 december 2020 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Heel erg spijtig dat uw kraan een lekkage heeft. Inmiddels hebben we hierover vanuit onze klantenservice contact met u gehad. Het betreffende onderdeel is zonder kosten voor u besteld en wanneer dit ontvangen is zal dit zo snel mogelijk bij u geleverd worden.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Klacht64.nl

Heeft op 24 december 2020 om 18:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Twan Hoekstra,

Mijn klacht is nog steeds niet naar tevredenheid opgelost. Op 7 december krijg ik een email dat het onderdeel opgestuurd gaat worden. Het is nu 24 december en ik heb het nog steeds niet binnen.

Mvg JP Los

Reactie van de melder van de klacht Klacht64.nl

5 jaren geleden - Beste Twan Hoekstra, Gaat u nog reageren vanuit mijn laatste email aan u van d.d. 24 december 2020? er staat bij status; opgelost, maar dat is het dus niet. Mvg JP Los

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Naar aanleiding van uw bericht van gisteren hebben we intussen contact met u gehad en is de huidige status van uw bestelling met u besproken. U hoort zo snel mogelijk weer van ons. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Klacht: lekkende kraan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers