Mijn Klacht:

In september 2018 een nieuwe keuken gekocht bij KeukenConcurrent. De keuken heeft zwarte grepen. Binnen een half jaar begon het zwarte lak van de grepen los te laten, met name bij kasten die veel gebruikt worden en vooral aan de binnenkant van de greep (waar je deze vast pakt). Dit duidt op slijtage (er zit 5 jaar garantie op de keuken). Verschillende keren contact gehad met KeukenConcurrent, foto’s opgestuurd en langs geweest in de winkel. Enkele medewerkers gesproken die het eens zijn met dit probleem. Vervolgens verwijzen zij je door naar de klantenservice om dit probleem op te lossen. Klantenservice beweert dat dit hoort bij de ‘look’ van de greep en wil alleen nieuwe grepen opsturen tegen een vergoeding.

Gewenste Oplossing:

Gratis nieuwe (andere) grepen voor de keuken