Mijn Klacht:
Bij Keukenconcurrent (via Bol) een oven besteld. Levertijd, zo stond op de site, was 2 a 3 dagen. Na bestelling en betaling kreeg ik een mail dat de oven naar verwachting 13 januari geleverd zou worden, dat is over zo’n twee maanden.
Gelijk hierna met Keukenconcurrent gebeld. De dame die mij te woord stond vond het maar raar dat ik het een probleem vond dat er zo’n lange levertijd was. Na lang aandringen werd mij toegezegd dat ik teruggebeld zou worden door de afdeling planning.
Daarna niets meer van Keukenconcurrent gehoord, geen telefoon, geen mail. Inmiddels heb ik de bestelling via Bol en via Keukenconcurrent geannuleerd. Ook hierop komt geen enkele reactie en ook het betaalde is nog steeds niet terug. Telefoon nemen ze niet op, een aantal malen gebeld, maar dan eindig je in een eindeloze wachtrij.
Als je moet betalen weten ze je te vinden, maar als zij niet kunnen leveren dan zijn ze opeens niet thuis. Wat een slechte service! Bah!
Gewenste Oplossing:
Keukenconcurrent moet per direct het betaalde bedrag terugstroten op mijn rekening.
