Mijn Klacht:
22 februari jl. (2019) is onze keuken geplaatst en bleek dat er vijf onderdelen niet (goed) geleverd waren.
We hebben hierover mailcontact gehad en foto’s gemaild.
Alles helder, in kaart gebracht en na meerdere malen gemaild en gebeld te hebben nog steeds geen bericht voor een afspraak om het af te ronden.
Ik heb, na lange tijd niets te hebben vernomen, een afspraak weten te regelen voor 20 mei, 3 maanden verder!
Deze monteur had echter maar drie van de vijf onderdelen bij zich en was niet op de hoogte van twee fronten die ook vervangen moeten worden.
Hij heeft hierover telefonisch contact opgenomen met Kim (keukenconcurrent).
Hierover ook geen mail of bewijs ontvangen.
28 juni is er wéér een monteur geweest met wederom de verkeerde onderdelen.
Daarna niets meer vernomen!
Garantiebewijs van één van de vijf Siemens apparaten gevonden in een doos die in februari door de monteurs waren achtergebleven.
Keukenconcurrent zou de garantie regelen bij Siemens maar heb niets meer vernomen!!!
We zijn inmiddels een half jaar verder van zowel de Keukenconcurrent als de Keukenman geen bericht gehad.
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie en doen wat ze beloven.
Garantie regelen en tegemoetkoming.
