Mijn Klacht:
Meer dan een jaar geleden was ik bij Rotterdam Alexandrium Keukenconcurrent. Ik zag keuken en dacht showroommodel, dus laatste dus wilde kopen. Onderteken koopcontract en doordat we nog na zitten te kletsen, blijkt dat de keuken ook gewoon op voorraad staat in Woerden. Op dat moment geef ik aan dat ik wil afzien van de koop in Alexandrium en dat als ik hem nog steeds wil ik wel een keer in Woerden kom halen, waar de keuken gewoon op voorraad staat, dus dat ik afzie van koop. De verkoper snapt het en geeft aan het te regelen.
Ik ga ervanuit dat het geregeld is.
Na 1 jaar krijg ik opeens van juridische zaken een bericht dat ik 13 van de keuken moet betalen. Nooit meer iets gehoord en na een jaar opeens een factuur. Ik probeer contact op te nemen, maar niets en niemand is bereikbaar en via mail wordt aangegeven dat verkoper de inkooporder gewoon ingevoerd heeft, dus dat de fout bij mij ligt en dat ik 13 van een keuken die ik niet heb ontvangen moet betalen.
Ik vind het raar dat:
1. de fout direct bij de klant gelegd wordt
2. dat ik in het jaar geen enkele keer benaderd ben om te zeggen dat er een keuken ergens voor mij klaarstaat…
een heel jaar lang geen enkel bericht en dan opeens dit. Ik kan er niet bij….
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag kwijtgeschoiden is (en een bos bloemen voor ergernis en bijzonder slecht behandelen van consument ;-)
