Klacht: keer op keer foute leveringen en slechte afspraken

karlie88 op 13 juni 2013 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 13 juni 2013

Er zijn herhaaldelijk fouten gemaakt bij de leveringen van KeukenConcurrent, waaronder beschadigde deuren, een ontbrekend paneel en onvoldoende barpoten. Ondanks meerdere meldingen en afspraken, is er weinig vooruitgang geboekt; in mei werd bevestigd dat het barblad doorgezakt was, maar verdere oplossingen zijn tot nu toe uitgebleven.

Mijn Klacht:

bij het leveren van de hele keuken(begin feb) waren er 2 deuren beschadigd, ook was er een paneel niet geleverd en barpoten tekort. ook was het barblad aan beide kanten doorgezakt, dit zou makkelijk met 2 poten moeten kunnen volgens de verkoper. Toen alles was doorggeven bij keukenconcurent de volgende dag zijn de week erna deurtjes vervangen, maar niets gezien van de rest, klantenservice gebeld ja was niet doorgegeven volgens hen. Dus nog een keer alles doorgegeven plus een aantal extra spullen die we nog wilde hebben, het paneel moest een lade worden en wilde ook stops op de lades erbij hebben. in half mei zijn ze dus eindelijk van een ander bedrijf die ze maakt voor de keukenconcurrent, naar het blad komen kijken met conclusie: ja doorgehangen. maar we habben ondertussen nog niets van de andere spullen ontvangen en het badblad zit ingestuuct vanwegen de afwerking van het huis. 7-6 zijn ze na een gesprek met de verkoper alles komen leveren met extra barpoot voor in het midden, zijn de barpoten te lang!

Gewenste Oplossing:

zjn alles goed leveren en monteren zonder beschadegingen, zo geen montage dan financiele vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KeukenConcurrent nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM