Klacht over KeukenConcurrent: Inmeten van twee…

Mijn Klacht:

De keukens worden in één pand geplaatst en ingemeten. De woning is nog niet mijn eigendom. De huidige bewoner geeft ons de gelegenheid om te komen. Hoe vervelend is het dat ik één dag van te voren na 15.00 uur weet hoe laat de monteur komt inmeten.
Hoe werkt dat bij de Keukenconcurrent? Ad hoc, per dag een planning maken?
En nu ben ik benieuwd hoe dat met het plaatsen van de keukens gaat. Aangegeven dat 7 december onze voorkeur heeft. Maar het kan ook 11 december worden?

Gewenste Oplossing:

Dat er duidelijk wordt gecommuniceerd en op tijd!
Ik ben tevreden als er een datum wordt afgesproken wanneer de keukens geplaatst worden. En dan zeker een week van te voren. U bent niet de enige leverancier waar wij rekening mee houden.
Wel tot nu de enige die geen datum van leveren kan noemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 08 september 2020 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Jammer dat u de planning van de inmeet afspraak als vervelend ervaart, dat is zeker niet onze bedoeling. Een definitieve tijdsindicatie wordt inderdaad vastgelegd op de middag van tevoren. Ik heb van mijn collega uit ons filiaal in Zwolle begrepen dat u deze indicatie inmiddels ook gekregen heeft. Daarnaast stuurt zij u ter informatie het eerdere mailbericht hierover nogmaals toe. Mocht u nog overige vragen hebben dan vernemen we deze graag.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Verwonderde klant

Heeft op 08 september 2020 om 16:31 geantwoord

Nee, er wordt een e-mail gestuurd met de vermelding dat de monteur tussen 12.00 en 18.00 uur komt. Een half uur van te voren belt hij. Uw medewerker Mevrouw Bleeker heeft mij een bericht gestuurd dat het tussen 12.00 en 15.00;uur wordt. Die duidelijkheid mist vanuit het hoofdkantoor.

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Vandaag hebben we contact met u opgenomen in verband met uw laatste bericht van gisteren en de onduidelijkheid met u kunnen uitspreken. Fijn om dat te horen! Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Klacht: Inmeten van twee keukens in één pand, datum wordt genoemd. Tijdstip van inmeten horen wij na 15.00 uur, één dag van te voren.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers