Klacht: ingebrande kookplaat

andre001 op 26 mei 2017 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Van Vugt, Ik heb vernomen dat u contact heeft gehad met mijn collega van de service. Het probleem met de kookplaat had u zelf al verholpen begreep ik. Voor de afzuigkap hebben wij een melding gemaakt naar Whirlpool,...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 26 mei 2017

Een klant van KeukenConcurrent heeft een klacht ingediend over een keramische kookplaat die tijdens het eerste gebruik is beschadigd door een brandplek. Daarnaast is er een probleem met een niet goed gemonteerde achterwand en een lampje van de afzuigkap dat niet goed aansluit. De klant verzoekt om spoedige actie en contact.

Mijn Klacht:

Voor de eerste keer gekookt op de nieuwe keramische kookplaat met nieuwe Pannen van de spaaractie van AH top kwaliteit Pannen , nu zit er een brandplek in gebrand op de kookplaat ???,
Graag actie ondernemen, ik zou dit op zeer korte termijn verholpen willen zien.
Ook heeft monteur Vito Hoezen een achter wandplaat niet juist gemonteerd en wijkt er een lampje van de afzuigkap af, ik heb Dhr Hoezen al persoonlijk aan geschreven maar er word niet gereageerd.

Graag op zeer korte termijn contact met mij opnemen aub .

In afwachting op u reactie.

M.v.g.
Fam A v vugt
Anjerlaan 71
Almkerk
06-51868797

Gewenste Oplossing:

Een gewenste oplossing, waarschijnlijk een nieuwe kookplaat en Dhr.Hoeze de andere omschreven gebreken laten oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Van Vugt, Heel vervelend dat dit gebeurd is in uw keuken. Ik heb inmiddels onze klantenservice bericht om hierover zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Chris, Webcare - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 30 mei 2017 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Van Vugt,

Ik heb vernomen dat u contact heeft gehad met mijn collega van de service. Het probleem met de kookplaat had u zelf al verholpen begreep ik. Voor de afzuigkap hebben wij een melding gemaakt naar Whirlpool, zij lossen dit probleem zsm voor u op. De monteur neemt morgen contact met u op om een afspraak te maken om de achterwand in orde te maken.
Indien u nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met de monteur of met de afdeling klantenservice, zij zijn u graag van dienst.

Met vriendelijke groet,

Chris, Webcare - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM