Klacht over KeukenConcurrent: Inductieplaat

Mijn Klacht:

Vanaf begin af aan problemen met de kookplaat. Diverse mensen geweest om te kijken en te oordelen. De 1 zegt ligt aan de pannen, de volgende gaf aan dit ligt aan de printplaat en nu de volgende geeft aan het ligt aan de spoel zelf. Het probleem is een fluitende kookplaat en word je gek van. Ik ben nu een jaar bezig en ben hier klaar mee. 2 1/2 week geleden voor het laatst een monteur gesproken die langs is geweest en zou het onderdeel gaan bestellen. Gisteren contact gelegd over de status en het antwoord vandaag per mail: Het onderdeel is nog niet binnen zodra deze binnen is informeren we u. Ik heb zelfs aangegeven doe mij een andere kookplaat en als ik bij moet betalen prima!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat het z.s.m. opgelost is wel binnen een week nu. Ik wil bij betalen voor een 5 pits inductie i.p.v. een 4 pits

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

9 jaren geleden - Beste meneer Verwey, Ik kan me voorstellen dat u het probleem graag zo snel mogelijk opgelost ziet. Een niet functionerende kookplaat is natuurlijk niet wenselijk. Ik heb uw bericht doorgestuurd aan de afdeling klantenservice. Zij zullen hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - dank voor de reactie maar dat houd zeker in dat deze weer naar Whirlpool gaat?? zo ja hou dan maar op ik heb ze een week de tijd gegeven en anders ga ik vervolg stappen ondernemen, maar zover wil ik het niet laten komen.

Bericht van KeukenConcurrent

9 jaren geleden - Beste meneer Verwey, Ik heb het door gegeven aan onze eigen klantenservice. Zij gaan even kijken wat ze voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - oke dank ik wacht het af

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 06 februari 2017 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Verwey,

Ik heb van mijn collega van de afdeling klantenservice vernomen dat u er samen uit bent gekomen. Wat fijn om dit te vernemen. Indien u nog vragen heeft kunt indien gewenst contact opnemen met mijn collega van de afdeling service.

Met vriendelijke groet,

Yasmin - Webcare KeukenConcurrent

Klacht: Inductieplaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers