Klacht over KeukenConcurrent: Ik word gewoon g…

Mijn Klacht:

Half jaar geleden keuken gekocht. Bleek al snel dat er iets is verkocht wat alleen leverbaar is met maatwerk. Levertijd hierdoor veel langer, maar geen compensatie omdat ze al verlies op keuken maken. Na maanden wachten komt monteur die de andere helft van de keuken niet desgewenst plaatst. Om dit recht te trekken moet ik zelfs bijbetalen, terwijl de andere helft van de keuken ook nog niet in orde is. Ze komen deze op later tijdstip leveren en het maatwerk blijkt beschadigd. Na een kwartier vertrekt de monteur en daarna wordt er niet eens meer gereageerd op mijn klachten. Ik weet nog altijd niet wat er gaat gebeuren en mijn keuken is nog altijd niet in orde. Ze geven me niet eens de nodige informatie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn keuken volledig geleverd krijg binnen afzienbare tijd en ik ook gecompenseerd wordt voor geleden schade. Ik kan er niks aan doen dat keuken duurder uitvalt door fouten verkoper en dat ik vervolgens niet eens teruggebeld word is van de zotte!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste mevrouw van Zon, Wat spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over KeukenConcurrent. Dat is natuurlijk nooit onze intentie. Wij nemen uw bericht in behandeling en zullen zo snel mogelijk persoonlijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik mag hopen dat er dan voor vrijdag contact gelegd gaat worden nu er dan een afspraak gepland staat die alleen door kan gaan als ik betaal. En zoals eerder aangegeven ga ik niet meer betalen totdat er een fatsoenlijke passende oplossing is gekomen voor het openstaande probleem.

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste mevrouw van Zon, Ik heb begrepen dat er gisteren contact met u opgenomen is en dat er besproken is dat we eerst graag zorgen dat uw keuken helemaal in orde is. Daarna zullen we met u bespreken wat voor een gebaar we kunnen overeenkomen voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste mevrouw Van Dam, Er is inderdaad contact met mij geweest, maar totaal niet naar tevredenheid. Ik kan nog steeds tot half januari wachten voordat de keuken verder wordt afgemaakt en pas daarna krijg ik een of ander gebaar. Wel moet ik nu eerst alle openstaande bedragen voldoen anders komen ze vrijdag het afgesproken tweede deel niet in orde maken. En dat terwijl het al op meerdere fronten mis is gegaan dus niet 1x. Keus heb ik dus niet want geld ben ik al kwijt en halve keuken heb ik dan ook niks aan. Geluisterd naar mijn verhaal ook niet. Nee, het lost mijn halve keuken momenteel niet op. Het zou wel klantenservice betreffen als er voor het vele geld wat een keuken kost ook echt moeite wordt gedaan een oplossing te zoeken in plaats van het afdoen met het komt toch en u krijgt een gebaar voor ongemak nadat alles in orde is (maar we maken het pas in orde als u heeft betaald). Ik raad iedereen maar ook echt iedereen af met deze winkel in zee te gaan!

Klacht: Ik word gewoon genegeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers