Klacht: handleiding

[email protected] op 21 september 2018 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 21 september 2018

Een klant van KeukenConcurrent heeft geen Nederlandse handleiding kunnen vinden voor de kookplaat van Candy CFI 82 die bij de nieuwe keuken is geleverd. Ondanks contact met het filiaal in Roosendaal en het hoofdkantoor, blijft de klant zonder handleiding en is hierdoor niet in staat om te koken. De klant overweegt om uit eten te gaan en de kosten bij KeukenConcurrent in te dienen.

Mijn Klacht:

Geen Nederlandse handleiding te vinden voor kookplaat van Candy CFI 82. Keuken werd afgeleverd met een boekje met alle talen,behalve Nederlands.Filiaal Roosendaal gebeld en zij kunnen er ook geen vinden op het net. Hebben contact opgenomen met het hoofdkantoor en die moeten het dan maar oplossen. Dus een nieuwe keuken en we kunnen niet koken.Voor alle apparatuur is er gewoon een Nederlandse handleiding bijgeleverd.Ben hier dus absoluut niet blij mee. Gaan maar uit eten en de rekening indienen bij Keukenconcurrent.Kijken wat zij er dan van vinden.

Gewenste Oplossing:

Als er een handleiding binnenvalt, persoonlijk brengen of via de mail, zodat we kunnen gaan beginnen om van de nieuwe keuken te genieten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste meneer, Heel vervelend dat deze niet voor u te vinden is. Ik heb uw klacht opgepakt en we komen hier zo snel als mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM