Klacht over KeukenConcurrent: Geen reactie op …

Mijn Klacht:

Ik heb een keuken gekocht en door een fout in de tekening is er een gat in mijn pas gestucte plafond gemaakt waar het niet hoorde te zijn. Daarnaast was het blad te kort en diende er een plint te komen voor het fornuis. Ik zou compensatie krijgen voor het plafond en ook over de andere zaken was contact met de verkoper. Na het opsturen van de factuur voor het stucwerk is het contact gestopt en krijg ik geen reacties meer op mijn berichten. Ook heb ik de klantenservice hierover benaderd. Ook hier geen reactie. Inmiddels ben ik bijna 6 maanden verder

Gewenste Oplossing:

Als de kosten voor het stucwerk worden vergoed en de plint voor het fornuis wordt geleverd

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste mevrouw Smith, Wat spijtig dat u niet geheel tevreden bent met de montage van uw nieuwe keuken. Ik kan zien dat wij gisteren een mail van u in behandeling hebben genomen met dezelfde inhoud. Deze is intern opgepakt en hier komen wij uiteraard zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht Smith1307

5 jaren geleden - Prima, hartelijk dank!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 07 mei 2021 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Smith,

Intussen is er vanuit ons filiaal contact met u geweest om uw klacht en de mogelijke oplossing te bespreken. We hebben u aangeboden om u als vergoeding een bedrag aan korting te geven op uw nieuwe bestelling bij ons. U heeft aangeven hier niet mee akkoord te gaan en het bedrag terug betaald te willen krijgen. Dit kunnen we echter niet voor u doen.
Mocht u alsnog gebruik willen maken van ons aanbod, dan vernemen we dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Smith1307

Heeft op 07 mei 2021 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik begrijp niet waarom ik niet het bedrag terugbetaald kan krijgen aan schade die door een fout in jullie tekening is gemaakt. Voor het zelfde geld waren er geen andere werkzaamheden nodig geweest waardoor het bedrag nergens mee verrekend kon worden.

Ik geef naar mijn mening een makkelijke oplossing wat voor beide partijen de minste moeite en kosten oplevert.

Ik krijg nu geen compensatie voor de gemaakte schade tenzij ik andere werkzaamheden laat uitvoeren.

Klacht: Geen reactie op nog af te handelen zaken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers