Klacht: Geen oplossing aanrechtblad

britt1961 op 05 oktober 2018 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Uw klacht is intern meerdere malen en door meerdere personen beoordeeld. Ook met de toegestuurde foto's erbij. Het voorstel dat u gedaan is is helaas het uiterste wat we voor u kunnen doen. Het spijt ons dat u...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2018

Een klant van KeukenConcurrent heeft een klacht ingediend over een aanrechtblad dat door een monteur is geplaatst en waar vocht onder zit. Hoewel het bedrijf aangeeft dat de klacht is opgelost en een coulante offerte voor een nieuw blad heeft aangeboden, is de klant hier niet mee akkoord gegaan en heeft hij geen reactie ontvangen op zijn tegenreactie.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag een klacht ingediend, er staat op de site klacht is opgelost, maar dat is niet zo. Ik kreeg een mail met het grote aanbod om een coulante offerte te krijgen voor een nieuw aanrechtblad, maar daar neem ik geen genoegen mee! Dit blad is geplaatst door een monteur van de firma ,en er zit vocht onder het blad. Dit blad heeft me ruim 400 euro gekost ,en in het verleden had ik nooit geen probleem als ik ze van de bouwmarkt had, en die waren zeker nog de helft goedkoper. Dus ik heb ze een mail retour gestuurd als antwoord op hun oplossing, maar tot op heden nog steeds geen antwoord mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik minimaal de helft van mijn geld van dit blad terug krijg, of anders een nieuw blad door hun geplaatst en de kookplaat en spoelbak uitgedaagd en geplaatst. Want zo ga je niet met klanten om

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste mevrouw, Uw klacht is inderdaad in behandeling bij onze klantenservice. Vanochtend heeft u per e-mail een bericht gekregen met betrekking tot uw klachtoffertre. Graag verwijzen wij hiernaar. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht britt1961

7 jaren geleden - Helaas zoals verwacht valt de oplossing weer tegen, eerst geld betalen klacht insturen en dan weer op ieuw een blad kpen, en Daan straks zeker weer vochtplekken? Nee bedankt ik ga hier ook niet mee accoord en denkdat ik de media maar eens moet inschakelen om mijn recht te krijgen. Triest weer dit, en de consument is weer de dupe!!!!

KeukenConcurrent

Heeft op 05 oktober 2018 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Uw klacht is intern meerdere malen en door meerdere personen beoordeeld. Ook met de toegestuurde foto's erbij. Het voorstel dat u gedaan is is helaas het uiterste wat we voor u kunnen doen. Het spijt ons dat u hier niet mee akkoord kunt gaan.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

britt1961

Heeft op 05 oktober 2018 om 16:28 geantwoord

Dit kost me nog bijna 300€ en ik heb destijds al bijna 400betaald

Alle klachten die gemeld zijn door britt1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM