Mijn Klacht:
Deze ochtend om 7 uur naar onze woning gereden omdat de monteur tussen 7 en half 8 onze nieuwe keuken zou komen monteren.
Om half 9 nogsteeds geen monteur aanwezig dus maar contact opgenomen met de klantenservice…
Na ruim 10 min zijn we terug gebeld met de mededeling dat de monteur ziek is (?!) En er geen andere oplossing is dan een monteur op een andere dag te laten komen. Voor ons is dat absoluut onacceptabel aangezien we met moeite een doordeweekse dag vrij hebben kunnen krijgen hiervoor. Tevens is er een strakke planning met betrekking tot de nieuwe meubels die volgende week bezorgd worden en dit dus mischien ook niet door kan gaan omdat er geen ruimte meer is in huis.
Het lijkt mij sterk dat opeens blijkt dat de monteur ziek is. Deze moet zich toch ook optijd ziekmelden?
Is er dan helemaal geen vervanging op het moment dat een monteur zich afmeld?
Had ons in ieder geval dan tussen 7 en half 8 van op de hoogte gesteld dat er geen monteur gaat komen ipv dat we er zelf maar achter moeten zien te komen…
Nogmaals een erg slechte service en ik zou keukenconcurrent niet aanbevelen aan anderen!
Gewenste Oplossing:
Als de keuken vandaag gemonteerd word.
