Klacht: Geen kosteloos annulering

mark.annoeska op 27 december 2018 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van der Meer, We hebben uw dossier nogmaals intern besproken met onze afdeling juridische zaken. Over uw klacht is eerder telefonisch contact geweest en over ons standpunt hierin bent u ook per mail geïnformeerd. Uw annulering is verwerkt...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 27 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij keukenconccurent helaas een orde bevestiging getekend. De dag erna wilde we er vanaf en hebben gelijk alles in gang gezet. Keukenconcurrent heeft het later in gang gezet. Nu hebben we de annulerings kosten moeten betalen.
Mijn klacht is eigenlijk dat er een agressieve verkoop manier wordt gebruikt. En het oneerlijk is we de mogelijkheid niet krijgen om er rustig over na te denken maar onder druk worden zijn gezet.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als we ons geld terug krijgen. Het liefst al het geld maar als is het de helft zijn we ook al heel tevreden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste mevrouw van der Meer, Zoals ik kan zien heeft u hier reeds contact over gehad met onze afdeling juridische zaken. Ik zal dit een laatste maal met hen bespreken en u zo snel mogelijk informeren met betrekking tot ons standpunt. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 31 december 2018 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van der Meer,

We hebben uw dossier nogmaals intern besproken met onze afdeling juridische zaken. Over uw klacht is eerder telefonisch contact geweest en over ons standpunt hierin bent u ook per mail geïnformeerd. Uw annulering is verwerkt volgens de voorwaarden van de CBW en ons standpunt hieromtrent blijft ongewijzigd. Helaas kan ik u hierin niet anders berichten.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

mark.annoeska

Heeft op 31 december 2018 om 10:29 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

We hebben het bedrag betaald die we moesten betalen en het liefste wilde we het bedrag niet betalen of de helft dus de klacht is niet naar onze wens opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM