Mijn Klacht:
Ik heb een volledige keuken gekocht bij de keuken concurrent in Leiderdorp, verkoper Amir. Ik wilde een paar veranderingen. Een daarvan is het annuleren van de achterwand ( 315 cm bij 52cm) kosten rond €750,- ( kan €10,- minder of meer zijn). Deze kosten moeten dus van het totaal worden afgetrokken. Helaas worden de bedragen niet benoemd in de offerte alleen het totaal.
Nu weigert de verkoper dit bedrag af te trekken van het totaal. Hij zegt dat de achterwand € 764,- kost en ik hier 50% korting op heb gekregen dus wordt maar €382,- van het totaal afgetrokken.
Ik betaal dus ongeveer €384,- voor niets.
Ik kan mij niet vergissen, want mijn zus was erbij en wij hadden nog een discussie over de prijs. Zij heeft namelijk een nieuwe keuken met een prachtige achterwand een luxere dan die ik wilde en zij heeft daar ook €750,- voor betaald. Dus ik heb geprobeerd de prijs naar beneden te krijgen maar dit lukte niet.
Eerst wilde ik er ook nog een deel voor de zijkant van de muur bij hebben (van 165 cm bij 52 cm) maar dat kwam op een totaal prijs van ongeveer € 1150,-
Dat deel van 165 cm heb ik toen niet genomen ( het werd te duur) en de verkoper heeft daar toen 400,- van de rekening voor afgetrokken.
Dus voor het deel van 165 cm zou ik €400,- moeten betalen. (We hebben nog besproken dat voor een stukje van 165 cm 400,- wel heel duur was.)
En nu beweert de verkoper dat voor het deel van 315cm €380,- berekend is. Heel onlogisch.
Nooit heeft de verkoper gezegd dat de achterwand van 315 cm €382,- kostte. Als de verkopet dit wel had gezegd was ik met de totaalprijs van 582,- ( deel van 165 cm van 200,- plus deel van 315 cm van €382,-) ws wel akkoord gegaan.
Ik wil gewoon het bedrag van €750,- van het totaal afgetrokken hebben. En geen discussie meer hierover.
Lijkt eenvoudig…
Door deze ongemakkelijke relatie en het gedraai van de verkoper vragen we ons af of we de hele keuken kunnen annuleren. Een keuken kopen is zo echt niet leuk meer. Maar ik heb een offerte ondertekend (veranderingen zijn wel mogelijk) en een aanbetaling van €1000,-
(Ik heb de prijzen in dit berichtje soms een paar euro naar beneden afgerond naar een rond bedrag.)
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat het bedrag van €750,- van de geannuleerde achterwand wordt afgetrokken van het totaalbedrag ipv het bedrag van €382,- welke de verkoper nu aftrekt.
Ter informatie het totaal bedrag is €8.158,- !!
(10)
