Mijn Klacht:
Onze keuken is op 18 september jl geplaatst. Tot onze verbazing hadden wij alleen maar warm water. Op vrijdag 29 september hebben wij daar contact over gehad met de klantenservice van keukenconcurrent. De mevrouw aan de lijn heeft toen contact opgenomen met de desbetreffende monteur en die had antwoord. Na dit doorgegeven te hebben aan mijn man heeft mijn man nogmaals contact opgenomen en heeft uiteindelijk de monteur zelf gesproken. De monteur beweerde dat hij het goed heeft gedaan en dat hij niet meer bij ons in de buurt kwam voorlopig. Weer de klantenservice gebeld en daar kwam fit antwoord : meneer wij kunnen een afspraak voor u inplannen om het probleem op te lossen maar de voorrijkosten zijn voor u zelf!!!!! Dit lijkt me niet de oplossing als de keuken net 11 dagen staat….
Gewenste Oplossing:
Dat de fout gewoon wordt toegegeven en dat het op een nette manier wordt opgelost. Wij hebben in de keuken een passtukje aan de kant van de muur en dat heeft een andere kleur dan de keuken zelf dat was niet aangegeven (Dat het passtukje een andere kleur zou hebben) bij het samenstellen vd keuken. Nu kan er wel een passtukje geplaatst worden in dezelfde kleur vd keuken maa rdat kost 168 euro. Kunnen ons hierin tegemoet komen? Dan zijn wij tevreden klanten
