Mijn Klacht:
Nadat ik mijn keuken eind 2013 gekocht heb bij de Keukenconcurrent liet na 2 jaar de folie van een keukenkastje los. Dit is toen netjes opgelost door hen. Echter nu laat weer de folie van een lade los. Ik heb een mail gestuurd naar hen, maar wordt afgescheept met de front is niet meer leverbaar dus je kan naar Novanet om te kijken of zij je kunnen helpen. Aangegeven dat ik hier geen genoegen mee neem, een keuken waarbij de folie na 7,5 jaar loslaat waar niks aan gedaan kan worden, dat is geen service. Er is geen tegemoedkoming, geen advies niets. ja er werd gezegd dat ze uit coulance wel een offerte voor een nieuw front wilde maken. UIT COULANCE EEN OFFERTE? Volgens mij moet ik dan gewoon voor het front betalen. Ik wil dat er serieus naar mijn klacht wordt gekeken en de service is helemaal ver te zoeken. Laat staan de klantvriendelijlkheid…..
Gewenste Oplossing:
Ik snap best dat dit niet onder de garantie valt maar ik verwacht dat de keukenconcurrent voor mij een oplossing zoekt en als ik daar dan een bijdrage voor moet betalen dan snap ik dat. Maar simpelweg zeggen wij leveren hem niet meer dus ga maar naar een ander..... nee sorry dat vind ik echt geen service.
