Klacht: Contract getekent keuken en spoelbak en kraan niet waar ik het wil hebben.

W. A op 15 juni 2021 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 15 juni 2021

Een klant van KeukenConcurrent heeft een klacht ingediend over de plaatsing van de spoelbak en kraan in de nieuw aangeschafte keuken. Ondanks het ontvangen van een 3D-ontwerp en duidelijke afspraken, blijkt dat de spoelbak en kraan niet op de gewenste locatie komen te zitten. De klant heeft geprobeerd wijzigingen aan te brengen, maar kreeg te horen dat dit niet meer mogelijk was.

Mijn Klacht:

hallo. Wij hebben een keuken van keukenconcurrent.
Ik heb alles uitgezocht precies wat ik wilde. Ook een 3d foto meegekregen. Eindstand nadat ik getekend heb hoor ik dat de spoelbak en kraan niet in het midden van het raam komt maar een heel stuk ernaast. Dat is niet wat ik wilde. Ik heb ze erover gesproken precies 1 dag na dat er getekent is en ze hebben gezegd dat er niet meer gewijzigd kan worden en alles al naar het hoofdkantoor is gegaan. Ik vind het geen gezicht om een spoelbak ver uit het midden van het raam te hebben. De keuken is geen showroom keuken dus echt zelf uitgezocht en op maat en het bedrag is ook niet niks. Dan verwacht je toch wel dat het naar jou wens word gemaakt. Hoop dat we hiermee geholpen kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing hiervoor vinden. Keuken is nog niet betaald maar heb wel een contract getekent en volgens verwachting komt de keuken in week 29. Ik hebberige week vrijdag de contract getekent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

4 jaren geleden - Beste meneer Yaagoubi, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u niet geheel tevreden bent met uw nieuwe keuken. Wij pakken uw klacht graag op en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door W. A
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM