Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag is mijn keuken netjes en op tijd bezorgd zoals afgesproken. Tot mijn verbazing kregen we een composiet keukenblok in twee delen. Wat absoluut niet was vermeld en ook niet de afspraak was tijdens het kopen ervan. Zou 1 keukenblok ontvangen. En ook nog moeten wij zelf een deel van de composiet keukenblok zelf slijpen. Bedrijf heeft het zelf niet uitgesleept om geen breuk risico te nemen tijdens vervoer maar verwachten wel van ons dat wij het risico moeten nemen om het te slijpen. Ik vraag me wel af met welk materiaal ik dat zou moeten doen. Gaan we naar de winkel in Barendrecht wordt je in de maling genomen dat het wel is vertelt dat het in tweedelen is. Dat zou mondeling gebeurt zijn terwijl het op papier gewoon 1 maat dus een deel staat. Afgezien daarvan moeten ze met klantenservice nog afspreken dat er iemand langs komt om de 2de deel van de composiet te slijpen. Belt er iemand van de klantenservice met een melding van dat het nog 48 uur kan duren. Ik kan nu al 5 dagen geen gebruik maken van mijn keuken. Begin de verkopers ook zat te worden. Vrijdag langs geweest. Bel ik maandag dan hoor je ook nog dat de verkoper pas woensdag werkt. Niet dat ze je proberen te helpen maar gewoon geen afwibberen. Voor verkoop zijn ze goed zodra je alles heb betaalt en levering klopt niet dan zijn ze echt die niks weten. 1 ding weet ik nu goed nooit meer een keuken kopen bij de keukenconcurrent correcte levering en klachten afhandelen is 0.
Gewenste Oplossing:
Bel me
