Mijn Klacht:

De geleverde (week 44) combi-magnetron (merk Candy) blijkt niet aan de gestelde eisen te voldoen. Bij het aanzetten van het apparaat valt de stroom telkens uit. Volgens de technische dienst heeft het apparaat problemen met de piekspanning. Zij stuurden mij van het kastje naar de muur, ik moest me maar melden bij Candy Amersfoort. Dan weer terug naar de TD die mij een mailtje stuurde met een adres in Oosterhout, die moesten het probleem maar oplossen. Die gaven niet thuis en heb ik de keukenleverancier (Keukenconcurrent) in Deventer gebeld die wel de nodige telefoontjes hebben gepleegd, maar verder dan een telefoontje kwam het niet. Dit jaar wilde men geen actie meer ondernemen en ik moest maar wachten tot januari. Gevolg dat ik vanaf week 44 geen gebruik heb kunnen maken van de combi-magnetron. Het lijkt mij dat ik een ondeugdelijk apparaat geleverd heb gekregen.Een installateur heb ik speciaal een extra groep aan laten leggen, vanwege de problemen met de combi-magnetron (kosten 299 euro en weggegooid geld). Met de kerst heb ik moeten improviseren om mijn gasten een fatsoenlijk kerstdiner te presenteren. Jammer dat de Keuken-concurrent geen enkele moeite neemt om een andere combi-magnetron te leveren, zodat ik gebruik kon maken van een nieuw en goed werkend apparaat.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik een nieuwe combi-magnetron krijg, die wel aan alle eisen voldoet en geen problemen heeft met piekspanning.

Beoordeling 1/10 (10)

zit de hele ochtend te wachten op een oplossing, helaas nog geen monteur gezien. Dit kost me weer een dag verlof. Keukenconcurent u maakt er een zooitje van en schuift alles af op de leverancier. U bent voor mij de leverancier van de keuken en verantwoordelijk voor de artikelen die u mij geleverd heeft. Zit nu al 2 maanden zonde combi-magnetron, tijd om eens wat te gaan doen Keukenconcurent. IK BEN BOOS, HEEL ERG BOOS, en helemaal als klantenservice mij met een kluitje het riet instuurt. Doorverbinden met Candy en 30 x doorverbonden worden lijkt nergens op.