Mijn Klacht:
In december 2014 hebben we een keuken gekocht bij de keukenconcurrent. We kregen veel mooie aanbiedingen, korting, een messenset en een cashback van 100 euro. Alles was geen enkel probleem. We zijn meerdere keren in de winkel geweest bij Hennie in Hoogeveen, die tegen ons heeft staan schreeuwen in de winkel. Daarnaast hebben we de klantenservice gebeld, zij verwijzen ons terug naar de winkel. We hebben na heel veel gedoe met een boze en bijna agressieve Hennie uit Hoogeveen toch de cashback van 100 euro gekregen. Alleen wachten we al vijf maanden op de messenset.. die we heel graag willen hebben. Die zouden we krijgen bij het leveren van de keuken. We bellen regelmatig wanneer we deze nou krijgen, maar het wordt ons verweten dat we bijna wekelijks bellen.
Gewenste Oplossing:
Als we de messenset hebben gekregen op zeer korte termijn.
