Klacht: binnen 3,5 jr combi magnetron kapot en geen extra garantie doot nalatigheid verkoper

grosalm op 22 mei 2013 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 22 mei 2013

Na de aankoop van een keuken in 2009 bij KeukenConcurrent in Wateringen, is de combi-magnetron na 3,5 jaar defect geraakt door oververhitting. De klant was in de veronderstelling recht te hebben op extra garantie, maar werd niet geïnformeerd over de benodigde stappen om deze te activeren, waardoor er geen garantie van toepassing is.

Mijn Klacht:

Nov 2009 hebben wij onze keuken gekocht in Wateringen. Afgelopen mei ging de Cool-stand van de oven niet aan na het gebruik waardoor de oven oververhit raakte (aluminium was gesmolten; lees smeltpunt aluminium is 660 gr. Kortom stekker eruit en niet meer gebruiken. Wij dachten extra garantie te hebben aangezien we 5 app van whirlpool tegelijk hadden aangeschaft, maar de verkoper heeft ons niet gewezen dat we een formulier hiervoor in moesten vullen. Kortom geen garantie, geen nieuwe combi!!

Gewenste Oplossing:

Nieuw oven op kosten van Keukenconcurrent Wateringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KeukenConcurrent nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM