Terug

Klacht: Betaald voor niet geleverde klachten, racisme, slechte planning, geen afspraken na komen. Kortom walgelijk bedrijf! Nu jurist in de arm genomen!

Maria123456 op 19 mei 2017 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ KeukenConcurrent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Goudzager, Ik heb vernomen dat u meerdere malen contact heeft gehad met mijn collega van de afdeling klantenservice. U heeft te kennen gegeven zelf de keuken te gaan monteren, wij betreuren de situatie ten zeerste en bieden u...

Bedrijf KeukenConcurrent
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 19 mei 2017

Een klant van KeukenConcurrent heeft ernstige klachten over de service van het bedrijf, waaronder het niet nakomen van afspraken en een slechte planning. De klant heeft betaald voor een keuken die niet is gemonteerd en voelt zich gediscrimineerd en niet serieus genomen. Na teleurstellingen en frustraties heeft de klant een jurist ingeschakeld om de kosten te verhalen.

Mijn Klacht:

Geen afspraken mee te maken, geen planning nagekomen. Zit nu met een niet gemonteerde keuken. Een huis vol zooi, 3 kinderen en niemand voelt zich verantwoordelijk. Ik heb wel betaald. En ik heb 12 uur voor mijn huis in de auto tevergeefs zitten wachten en ben afgeblaft aan alle kanten. Ik heb een jurist ingeschakeld en ga alle kosten op ze verhalen. Ik ben schijtziek van dit bedrijf! En ik zal het hele internet het laten weten ook!

Gewenste Oplossing:

Als ze het NU fixen en alle kosten vergoeden. En dan nog blijf ik pissed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

8 jaren geleden - Beste mevrouw, Heel erg vervelend dat het met betrekking tot uw keuken zo verloopt als u aangeeft. Neemt u alstublieft van ons aan dat dit uiteraard niet onze bedoeling is. Wij doen uiteraard wat we kunnen om uw klacht op te lossen. Hiervoor hebben we inmiddels de afdeling klantenservice benaderd met het verzoek om zo spoedig als mogelijk contact met u op te nemen. Wij gaan er vanuit dat u snel van uw keuken kunt genieten. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 22 mei 2017 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Goudzager,

Ik heb vernomen dat u meerdere malen contact heeft gehad met mijn collega van de afdeling klantenservice. U heeft te kennen gegeven zelf de keuken te gaan monteren, wij betreuren de situatie ten zeerste en bieden u ons excuus aan voor het ongemak. Mijn collega heeft u een mail gestuurd met hierin benodigde informatie.
Indien u nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met de afdeling klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Chris - Webcare KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KeukenConcurrent

Alle klachten over KeukenConcurrent →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over KeukenConcurrent
Zo werkt het