Mijn Klacht:
Wij hebben een probleem met onze keukenleverancier:
Eind maart heeft de firma Keukenconcurrent bij ons een keuken geplaatst
(ordernr:20329004355). Wij zijn nu 2 maanden verder en we hebben nog
niet een keer fatsoenlijk kunnen koken. De keuken is voorzien van een
inductiekookplaat van het merk Candy met 4 kookzones. We hebben allemaal nieuwe pannen gekocht die geschikt zijn voor inductie; echter die werken op 3 kookzones wel maar op de 4e, en grootste, kookzone niet.
Dit probleem hebben we aangekaart bij de verkoper die hierover verbaasd was en ons doorverwezen heeft naar Candy. Inmiddels is er al 2 keer een monteur van Candy bij geweest die het probleem ook niet kan oplossen (casenummer: 01853097). De oplossing waar ze nu mee komen is: koop maar nieuwe pannen!
Aangezien ik het belachelijk vind om nieuwe pannen te kopen voor 1 kookzone ben ik hier natuurlijk niet mee akkoord gegaan.
Ik heb bij Keukenconcurrent aangegeven dat ik van hun verwacht dat ze mij een nieuwe kookplaat leveren of de aankoop van nieuwe pannen vergoeden; zij zijn tenslotte verantwoordelijk want we hebben onze aankoop bij hun gedaan.
Een keuken van 6300 euro met apparatuur die niet naar behoren werkt, dat kan natuurlijk niet.
Op beide voorstellen kreeg ik een negatieve reactie.
Aangezien ik dit niet correct vind hoop ik dat jullie iets voor ons kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet
Henk Wiefferink
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht is opgelost.
