Mijn Klacht:
Wij zijn zondag 23-10-2016 12.00 uur bij de keukenconcurrent geweest. Gesprek gehad, keukens bekeken, tekening laten maken met wensen. Uiteindelijk kwam er een bedrag uit van bijna € 10.000 euro voor een klein keuken van 270 cm lang. Met kortingen enzo € 5000. Mijn partner wilde nog verder kijken, want was de 1ste bedrijf waar we geweest waren en hadden totaal geen prijsindicatie. Verder vond hij het een beetje aan de dure kant. Het was immers een simpele keuken met veel keukenkasten en weinig luxe. Verkoper vroeg waarom we twijfelden en hebben aangegeven prijs, verder kijken om idee op te doen en plafonds wat nog 1st gemaakt moet worden. Daarop gaf de verkoper een optie en dat was op afkoop dan hadden we alle tijd en konden we van de korting profiteren. Want de korting was later niet meer geldig. Leek ons een perfecte oplossing. Zo konden we ook verder kijken. Verkoper geeft nog steeds niet aan dat we dus een koopovereenkomst sluiten en dus niet verder kunnen kijken. Liet ons wat papieren tekenen en kopie id gemaakt. Geen uitleg over enige voorwaarden. Bij thuiskomst hebben de papieren doorgenomen en bleek dus dat we een koopovereenkomst hadden getekend. Terwijl wij dachten dat het een soort optie was die we op de keuken namen zodat we die dag van de kortingen konden profiteren maar intussen nergens aan vast zaten en verder konden zoeken voor het geval we iets anders bij een ander bedrijf zouden vinden. Binnen 2 uur die zelfde dag heb ik Keukenconcurrent gebeld en aangegeven dat ze niet duidelijk zijn geweest en wij ons bedonderd voelden. Enige reactie wat we kregen was: we zijn volwassenen en hebben met 3 man de koopovereenkomst gesloten. Volgende dag weer gebeld en aangegeven dat het ons niet bevalt op deze manier en dat dit totaal niet de bedoeling was. Het voelt alsof we voor de gek gehouden zijn. Ik kon annuleren maar na een betaling van 30% van de totale kosten. Aangegeven dat ze nog geen enkele kosten hebben gemaakt. leverdatum staat niet eens vast en er is nog niets besteld.
Gewenste Oplossing:
Als deze koopovereenkomst wordt ontbonden zonder dat we annuleringskosten hoeven te betalen.
